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北京九五太维资讯有限公司招聘简章

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  北京九五太维资讯有限公司成立于1998年6月,是中国第一家“外包型呼叫中心”;是国内第一家提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心;是国内第一家引进COPC理念的BPO业务中心;同时也是中国第一家取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。集团公司在北京、合肥、大连、香港、台北、菲律宾、东京、曼谷等亚洲各地建设了超过2000个座席的呼叫中心和数据录入中心,支持中国语,英语,日语等世界重要语言。为国内外客户提供包括:呼叫中心外包、数据录入与处理以及网络信息监测等多项服务。

  职位说明:

  岗位名称:售后技术支持(呼入)

  在招项目:佳能数码、索尼手机、小米手机、夏普家电、伊莱克斯家电、德芙巧克力、大金空调、英菲尼迪日产汽车等

  上班地点:北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方恒通商务园B28楼C座3层

  岗位职责(呼入):

  1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;

  2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;

  3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;

  4、确保电话沟通的合格率与满意率;

  5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

  任职要求:

  1、大专以上学历,有呼叫中心实习经验者优先;

  2、普通话标准,声音甜美,有一定的语言表达能力和沟通能力;

  3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40字/分;

  4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;

  5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

  工作时间:

  呼入:周一到周日8:30-20:00,每天工作8小时,每周轮休2天

  小米手机呼入: 周一到周日8:00-18:00,每天工作8小时,每周轮休2天

  薪资范围:

  试用期(3个月):

  第一个月:基本工资1800元+固定绩效500元(基本考核合格、全勤);

  第二、第三个月:基本工资1800元+浮动绩效500元---1000元(依据各项目考核情况进行评估,包括但不限于考勤、无重大失误投诉等)

  转正后:

  底薪2000元+浮动绩效、奖金(0-1500)+季度全勤奖(0-600)+ 其它单项奖励,税前平均工资在2500-4000元/月;

  Ø 岗位名称:售后技术支持(外呼)

  Ø 在招项目:小米手机

  Ø 上班地点:北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方恒通商务园B28楼C座3层

  Ø 岗位职责:

  1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,与用户之间进行外呼的电话沟通;

  2、对已购买、已维修的用户进行客户满意度调查;

  3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的后期服务;

  4、确保电话沟通的合格率与满意率的准确性;

  5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;

  任职要求:

  1、大专以上学历,有一年工作经验者优先;;

  2、有一定的语言表达能力和沟通能力;

  3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40字/分;

  4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;

  5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;

  工作时间:

  外呼:周一到周日09:00-20:00,每天工作8小时,每周轮休2天

  繁忙期:周一到周日08:00-21:00,每天工作8小时,每周轮休1天,工作超过40小时计算加班费

  薪资范围:

  试用期:底薪1800元+固定绩效500元+浮动绩效和奖金(0-1000)+ 其它单项奖励,税前平均工资在2300-3000元/月,试用期3个月;

  转正后:底薪2000元+浮动绩效、奖金(0-1500)+季度全勤奖(0-600)+ 其它单项奖励,税前平均工资在2500-4000元/月;

  住宿:

  实习生:免费提供住宿,自付:水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊

  住宿押金:300元/人,住满3个月后离职时全额退还。

  福利:

  1、 舒适的工作环境;

  2、 专业的岗前带薪培训;

  3、 各项目不同形式的额外单项奖励;

  4、 意外保险;

  5、 不定期的团队活动(如:聚餐,唱K,户外运动等);

  6、员工关怀活动;

  联系方式:15011278808

  网址:www.95teleweb.com


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